Toen het papieren treinkaartje in juli werd afgeschaft richtte de Consumentenbond het Meldpunt Einde Treinkaartje op. Daar zijn in 3 maanden 2400 klachten op binnen gekomen. De verplichte borg en het vele in- en uitchecken om sommige trajecten zijn de bond een doorn in het oog. De Consumentenbond is er klaar mee en vraagt de vervoersmaatschappijen om verandering. Ismaël de Bruijn en Heleen Keyzer spraken Joyce Donat van de Consumentenbond.
