Gemeentelijke Ombudsman: ‘Systeem’ werkt niet

Gister presenteerde de Gemeentelijke Ombudsman zijn jaarbeschouwing. Met als titel ‘Welkom in het systeem’ legt Arre Zuurmond de vinger op de zere plek waar het gaat om correct functioneren van de gemeente en het adequaat afhandelen van klachten. Door de nieuwe verantwoordelijkheden die de gemeente er de afgelopen jaren heeft bijgekregen gaat er in gemeentelijk Amsterdam nog genoeg mis. Hierin wil de Ombudsman vooral de problemen blootleggen die ontstaan doordat “de systeemwereld van de overheid niet aansluit bij de leefwereld van de burger.” Wat hij hier nu precies mee bedoelt legt Arre Zuurmond aan de hand van voorbeelden uit in Ritme van de Stad.