De vader van de 5-jarige Jaïro heeft zeven uur na het noodlottige ongeval pas gehoord wat er met zijn zoontje was gebeurd. De oorzaak hiervan was de KPN-storing in Frankrijk, waardoor tienduizenden Nederlanders vier dagen lang niet te bereiken waren. Via de telefoon van de stiefzoon kreeg de vader van  Jaïro te horen dat zijn zoon eerder die dag overleden was. De moeder van Jaïro heeft uren geprobeerd hem te bereiken. Vader Milton Korstam kwam dinsdagavond bijna twintig uur na het ongeval thuis. De storing van KPN en de trage reactie van het telecombedrijf zijn schandalig, vindt Kortstam.